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CDP
Customer Data Platform: cos'è, come si sceglie, cosa fa nella pratica per una catena retail
Unified Commerce: Perché l'Omnicanalità Non Basta Più
Solo il 15% dei retailer sfrutta davvero i propri sistemi omnichannel. Lo Unified Commerce va oltre: un dato unico, in tempo reale, su tutti i canali.
Segmentazione RFM: Teoria, Limiti e Applicazioni Reali
RFM funziona da decenni. Ma pochi capiscono perché funziona, dove ha i suoi limiti e come usarlo per costruire campagne che producono risultati veri.
Cluster di clientela e liste dinamiche con RFM
Come creare cluster di clienti con liste statiche e dinamiche, segmentazione RFM e filtri comportamentali per campagne mirate nel retail.
Liste che si aggiornano da sole: basta Excel
Creare liste target richiede giorni e quando le usi sono già vecchie. Le liste dinamiche si aggiornano in automatico.
Il cliente non è un numero: 5 moduli che lo dimostrano
Dietro ogni transazione c'è un comportamento. I 5 moduli di Customer Behavior Intelligence lo rendono visibile.
Confronto negozi: chi performa meglio e perché
Hai 5, 10, 50 negozi. Come fai a sapere quale va meglio e perché? La Store Intelligence trasforma i numeri in risposte.
Profilo cliente 360: vedere tutto in un'unica schermata
Il commesso chiede 'è la prima volta che viene?' a un cliente che ha speso 2.000€ l'anno scorso. Succede quando i dati vivono in silos separati.
Personalizzazione su scala: non serve essere Amazon
Amazon personalizza l'esperienza di 300 milioni di utenti. Tu ne hai 30.000. Indovina chi può farlo meglio?
Vista cliente 360°: il sogno diventa accessibile
Ogni touchpoint genera dati. Ma se non li unifichi, hai 10 pezzi di un puzzle che non vedrai mai completo.
Quanto costa davvero una CDP? La verità sui prezzi
Adobe CDP: da 150.000€/anno. Salesforce: da 40.000€. Segment: 120$/mese. Ma il prezzo di listino non racconta tutta la storia.
Customer Lifetime Value: quanto vale davvero ogni cliente
Il Customer Lifetime Value dice quanto vale davvero un cliente nel tempo. Ma quanti retailer sanno calcolarlo?
Integrare POS e CRM: come unire i dati in un click
Il 70% delle transazioni in negozio resta anonimo. Il problema non è la tessera fedeltà, è che i sistemi non parlano tra loro.
Segmentare i clienti senza data scientist: è possibile?
Non servono 10.000 clienti o milioni di dati. Anche un semplice foglio Excel può essere sufficiente. Ma c'è un modo migliore.
CDP per PMI: esistono alternative accessibili a Salesforce?
Salesforce costa 150.000€/anno. Ma una PMI retail ha davvero bisogno di tutto quel budget per gestire i dati clienti?
Analisi RFM: segmentare i clienti per fatturare di più
Recency, Frequency, Monetary: il metodo usato da Amazon per capire chi merita attenzione. Come applicarlo senza data scientist.