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AI & Retail
Intelligenza artificiale applicata al retail: previsione, raccomandazioni e automazione delle decisioni in negozio e online
L'Errore di Trattare la Catena Come un Unico Cliente
Il PV di Brera, quello del centro commerciale di provincia, e quello in costa: stessa insegna, tre mestieri diversi. Trattarli come 'lo stesso negozio in tre città' costa milioni alle catene italiane.
Lo Store Manager Non Ha Più Bisogno di Excel
Il SM apre Excel il lunedì alle 8:30. Lo chiude alle 11:15. Tre ore di copia-incolla per fare il report che il sistema avrebbe generato in 30 secondi. Settantadue giorni l'anno gettati così. Per niente.
Il Negozio è Pieno ma Non Vendi: Engagement Dentro il PV
Sabato pomeriggio, negozio affollato, scontrini uguali al sabato medio. Lo SM è confuso. Quello che gli serve non sono campagne marketing: è capire quanti dei suoi visitatori hanno comprato.
Quanti Clienti Hai Davvero Perso Questo Mese?
Una cliente compra ogni 5 mesi, sono passati 6, è 'churned'? Per il sistema sì. Per la realtà no, è in pieno ciclo. Come la definizione sbagliata di churn brucia milioni in win-back inutili.
Il Briefing del Mattino in 90 Secondi
Lo store manager arriva alle 9:15. Apertura alle 10. Caffè in mano. In novanta secondi sa già chi contattare oggi, dove andare, cosa monitorare. Un anno fa gli serviva mezz'ora di Excel.
Visto in Negozio, Comprato Online: Chi Si Prende il Merito?
Una cliente prova tre maglioni a Milano sabato pomeriggio. Esce dicendo 'ci penso'. Tre giorni dopo compra due dei tre online dal divano. Per il sistema della catena: ha venduto il sito. Per la realtà: il commesso del PV.
L'Inventario Promozionale Che Brucia Margine
Il merchandiser segna il cardigan beige al -30% perché 'ne abbiamo troppi'. Tre mesi dopo è al -50%. Nessuno ha calcolato l'elasticità: si è scontato a sentimento. Cosa cambia col markdown predittivo.
Due Negozi, Stessa Catena, Vendite Opposte
Bologna fa +14%, Verona fa -9%, la media catena è +2,5%. Tutti contenti. Ma 28 punti vendita stanno scivolando da 7 mesi e nessuno l'ha ancora notato.
AI Copilot per i Commessi: +10% Vendite Senza Sostituire Nessuno
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