// Marketing automation retail · campagne always-on
Il marketing automation retail che lavora mentre dormi.
Il marketing automation retail è l'insieme di campagne che si attivano da sole quando un cliente compie gli anni, torna dopo mesi di silenzio o raggiunge una soglia di acquisti: nessun intervento manuale, nessuna campagna dimenticata. Sui dati della piattaforma: 3 clienti su 100 usano il codice dell'SMS di compleanno, entro 4 giorni. Il promemoria mensile senza motivo: 1 su 700. Li pubblichiamo entrambi.
Campagne sempre attive
Compleanno, Bentornata, Frequenza Mese
Compleanno
2,8% di codici usati in cassa, mediana 4 giorni (48.643 SMS, dic 2025 – set 2026)
Ore operative al mese
Zero, dopo la configurazione iniziale
// La tesi
Le campagne che dovrebbero girare sempre. E che spesso non girano mai.
Compleanno
Auguri con un'offerta, il giorno esatto della ricorrenza.
Bentornata
Un messaggio al cliente che non torna da tempo, prima che diventi un cliente perso.
Frequenza mese
Un riconoscimento a chi ha raggiunto una soglia di acquisti nel mese, per consolidare l'abitudine.
// Le cinque campagne
Cinque automatismi. Zero ore al mese.
Compleanno
Ogni mattina il sistema seleziona i clienti che compiono gli anni quel giorno, tra chi ha dato consenso marketing, e invia un SMS personalizzato con un'offerta. Zero intervento umano.
Bentornata
Quando un cliente raggiunge una soglia di inattività, il sistema lo intercetta prima che diventi un cliente perso, con uno sconto sulla nuova collezione a tempo.
Frequenza mese
Intercetta chi ha raggiunto una soglia di acquisti mensili e invia un riconoscimento mirato, prima che l'abitudine si raffreddi.
One-shot
Per saldi, eventi o lanci: una lista su misura filtrata per segmento RFM, categoria e area, un messaggio da approvare, e parte.
Trigger comportamentali
Eventi dalla cassa e dal profilo: acquisto di oggi, soglia di punti fidelity raggiunta, ingresso in un segmento RFM, ritorno dopo mesi di silenzio. Ogni automazione ha il suo messaggio con variabili, nella finestra 9-20.
// Cosa rende, e cosa no
Redemption misurata nella finestra in cui era attiva.
Sui dati che passano dalla piattaforma: oltre 100.000 scontrini reali e circa 90.000 profili cliente di una catena retail moda, periodo novembre 2025 – settembre 2026. Redemption = codice usato in cassa, sugli SMS inviati. Cliente sempre anonimo, ogni numero verificabile con una query SQL.
// Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso.
01 Cosa succede se un messaggio automatico fosse sbagliato, ad esempio un augurio a una persona deceduta?
02 Posso fermare tutte le campagne in caso di emergenza?
03 Come vedo se una campagna sta funzionando?
04 L'AI impara dalle campagne precedenti?
05 È conforme al GDPR mandare SMS a migliaia di clienti?
// Parliamone
Configura una volta. Guarda partire sempre.
In una demo mostriamo le campagne sempre attive su dati reali, indichiamo quali puoi attivare subito e definiamo insieme tempi e configurazione iniziale.