Ogni due mesi, clienti fermi da 90 giorni
2.102 168.150 € il valore di un solo acquisto ciascuno
Su circa 3.563 clienti che comprano in un bimestre, quelli che a 90 giorni non sono ancora tornati.
Quanti clienti perdi a 90 giorni?
Tre numeri, i tuoi. Il resto lo calcoliamo coi tassi di una catena reale: nessuna promessa, solo il lavoro che c'è sul tavolo ogni mese.
Il simulatore interattivo è sulla pagina web. Qui il conto con i valori di partenza (10 negozi, 37.500 clienti con tessera, scontrino medio 80 €) e le percentuali della pagina, da leggere come «circa».
| Clienti che comprano in un bimestre | 3.563 |
|---|---|
| Ogni due mesi, clienti fermi da 90 giorni | 2.102 (un solo acquisto ciascuno: 168.150 €) |
| Da contattare ogni mese dal Centro Azioni | 980, 3,8 al giorno per negozio; ne tornano 170 |
| Auguri di compleanno al mese / codici usati | 2.250 / 63 |
| SMS Bentornata al mese / codici usati | 980 / 9 |
Quanti negozi hai?
Tocca i numeri: sono i tuoi.
Tassi misurati su una catena moda italiana in produzione, circa 90.000 profili e oltre 100.000 scontrini, novembre 2025 - settembre 2026. Valori arrotondati, da leggere come «circa».
Da contattare ogni mese dal Centro Azioni
980Circa 3,8 contatti al giorno per negozio. Ne tornano circa 170 al mese.
Auguri di compleanno al mese, in automatico
2.250Circa 63 clienti al mese usano il buono in cassa, senza che nessuno debba ricordarsene.
In più circa 980 SMS Bentornata, con circa 9 codici usati.
Sono i tassi di una catena reale. Con i dati delle tue casse il conto diventa il tuo.
Rifacciamolo sui tuoi datiI tassi del calcolo, con la fonte Se conosci i tuoi, cambiali: il conto si aggiorna.
Chi compra
Chi torna da solo
Cosa rende un contatto
Il ritmo di riacquisto cambia per settore: nel food o nella farmacia è più corto, nell'arredo più lungo. Il risultato è una stima descrittiva sulla tua base, non una previsione né un ricavo atteso.
Come leggere il risultato
La finestra che conta è fra 75 e 100 giorni.
Il numero più utile non è quanti clienti sono fermi, ma quanti puoi ancora contattare nella finestra giusta: prima dei 75 giorni molti tornano da soli, dopo i 100 il ritorno spontaneo rallenta in modo netto. Il riquadro del Centro Azioni ti dice quanti contatti al mese servirebbero e quanti, in media, tornano dopo un contatto diretto: usalo per capire se la tua rete ha la capacità operativa per starci dietro, non come una promessa di risultato.
La cifra in euro accanto al numero non è un ricavo previsto: è il valore di un solo acquisto, allo scontrino medio che hai scelto, per ciascun cliente fermo a 90 giorni, senza nessuna ipotesi su quanti tornerebbero davvero se li contattassi.
Dove non serve
Per dimostrare che un contatto CAUSA un ritorno serve un gruppo di controllo, cioè clienti comparabili che non lo ricevono, con cui confrontare chi lo riceve: qui misuriamo una correlazione osservata, non una causalità dimostrata. E se la tua anagrafica è di poche centinaia di clienti, i numeri probabilmente escono troppo piccoli per essere utili: le percentuali nascono da decine di migliaia di profili, e su basi piccole il margine di errore pesa più del risultato. In quel caso conviene guardare le liste del Centro Azioni, cliente per cliente, invece di una stima aggregata.
Domande frequenti
Prima di fidarti del numero.
01 Il risultato è garantito sui miei numeri?
No: è una stima descrittiva. Applichiamo alla tua anagrafica le percentuali osservate su un'altra rete, quindi più il tuo settore assomiglia al fashion per ritmo di riacquisto, più il numero è utile. Ogni percentuale è visibile e modificabile: se conosci già i tuoi tassi, sostituiscili con quelli.
02 Perché il numero di negozi non cambia il totale dei clienti fermi?
Perché serve solo a dividere il carico di contatti del Centro Azioni fra i punti vendita. Il totale dei clienti fermi a 90 giorni dipende solo dai profili in anagrafica e dal tasso di ritorno della coorte, non da quanti negozi li gestiscono.
03 Posso portare questo numero a un budget o a un preventivo?
No, e il simulatore lo scrive sotto ogni risultato: è una stima descrittiva, non un ricavo atteso. Per un numero da portare a un budget serve un periodo di osservazione reale sui tuoi dati e, se vuoi dimostrare una relazione causale, un gruppo di controllo vero. Possiamo aiutarti a impostarlo: scrivici.
Parliamo dei tuoi numeri
Se il numero ti ha incuriosito, parliamone.
Raccontaci quanti negozi hai e da dove arrivano i tuoi dati: ti mostriamo come il Centro Azioni userebbe questi stessi numeri ogni mattina.