Se lavori nel retail italiano da 10+ anni, conosci queste frustrazioni: dati POS e CRM che non si parlano, campagne senza ROI tracciato, Store Manager senza strumenti per agire, reporting che arriva due settimane tardi. Qui vedi come li risolviamo, punto per punto.
Stesso cliente compra 3 volte in 3 canali: compare 3 volte nel sistema. Problema: conteggio clienti unici falsato, segmentazione sbagliata, campagne duplicate.
In store, la maggior parte delle transazioni avviene senza tessera fidelity scansionata. Perdi informazioni su chi ha comprato, cosa, quando, quanto spesso.
Il Retail Manager apre il BI il lunedì e vede che la settimana scorsa Padova ha fatto -15%. Troppo tardi per intervenire.
Gli Store Manager bravi ricordano i top client. Quando la commessa cambia, la conoscenza si perde. Nessuno sa più chi chiamare.
Volantino distribuito a 10k persone. Saldi 30%. Instagram post. A fine mese il fatturato è salito... ma di chi è il merito?
La maggior parte dei software italiani ha aggiunto GDPR come modulo dopo il 2018. Consensi non granulari, export non cascading, audit log incompleti.
Ogni modulo alimenta gli altri. La segmentazione genera le liste, le liste alimentano le campagne, le campagne tornano come tracking attribuito. Un ciclo che impara da sé.