01 / CONTATTA ORA
I top
che si raffreddano.
Clienti Champions/Loyal con probabilità churn > 60%. Valore a rischio calcolato. Azione prioritaria del giorno.
Ordinati: valore (€) × probabilità churn (%).
// Action Center · vista Store Manager
La lista
del giorno.
Per te.
L'Action Center filtrato sul tuo store. 4 sezioni chiare: Clienti da contattare ora, At-Risk, VIP, Nuovi Acquisiti. Scheda completa per ogni cliente, SMS personalizzato con un click. Non serve training tecnico.
Per chi
Store Manager · responsabili di punto vendita
Formazione
2 ore iniziali · uso quotidiano da day 1
Adozione rete pilot
82% attivi (14 su 17)
// La differenza
Sapere i topa memorianon è sistema.
Prima
Il bravo SM conosceva i clienti, la commessa nuova no
Oggi
Il sistema conosce tutti i clienti, lo SM agisce sulla lista
Beneficio
La conoscenza non si perde quando cambia il personale
Le 4 sezioni
Quattro liste.
Un tour della giornata.
I top
02 / AT-RISK
Segnali
precoci.
Clienti abituali che hanno saltato un ciclo. Non ancora persi. Template SMS "Ci manchi" con offerta soft.
Criterio: ultimo acquisto > 120gg, storico regolare.
03 / VIP
Champions
del tuo store.
Top client per fatturato e fedeltà. Alert check-in in cassa con preferenze (taglie, colori, brand). Relationship building.
Notifica: quando il VIP entra in store (se tessera scansionata).
04 / NUOVI
Primo
contatto.
Clienti al primo acquisto negli ultimi 30gg. Un SMS di benvenuto al 2° giorno triplica la probabilità di ritorno.
Azione: SMS welcome + invito evento locale.
IL RISULTATO
Un tassello
della piattaforma.
Integrato col resto.
Ogni modulo alimenta gli altri. La segmentazione genera le liste, le liste alimentano le campagne, le campagne tornano come tracking attribuito. Un ciclo che impara da sé.
Dashboard Store Manager · Centro Azioni con 4 sezioni
Store Manager · FAQ
Domande
operative.
01 Quanto tempo serve ogni mattina per gestire la lista?
Nella rete pilot gli Store Manager dedicano 15-20 minuti la mattina. Alcune azioni (VIP, Nuovi) possono anche essere posticipate a fine giornata o alla chiusura.
02 Posso scrivere un SMS custom invece del template?
Sì. Il template è il default per velocità, ma puoi sempre riscrivere. Il sistema salva ogni variante e impara quali funzionano meglio.
Il prossimo passo