01 / CONTATTA ORA
Top che si
raffreddano.
Champions con probabilità churn alta. Valore a rischio calcolato. Azione prioritaria del giorno.
Ordinati per: valore × churn probability.
// Per chi · Store Manager
La lista
giusta.
Ogni mattina.
Per lo Store Manager: apri la piattaforma la mattina, trovi una lista di clienti da contattare — priorità calcolata dall'AI, scheda completa, template SMS già scritto. Nessun training tecnico. Nella rete pilot 14 SM su 17 operativi al giorno 1.
Chi
Store Manager · commesse senior · responsabili PV
Dove
Telefono la mattina · desktop in negozio
Adozione
82% nella rete pilot · 1.189 SMS in 2 mesi
// Il cambio
Prima WhatsApppersonale.Oggi lista tracciata.
Prima
Chiamate da telefono personale · conoscenza a memoria
Oggi
Lista in piattaforma · scheda completa · SMS con un click
Beneficio
Ogni ritorno del cliente è attribuito al tuo SMS
Le 4 sezioni
Quattro liste.
Una giornata.
Top che si
02 / AT-RISK
Segnali
precoci.
Clienti abituali che hanno saltato un ciclo. Template "Ci manchi" con offerta soft.
Criterio: ultimo acquisto > 120gg.
03 / VIP
Champions
del tuo store.
Top per fatturato e fedeltà. Alert se entrano in cassa. Scheda con preferenze taglie/colori/brand.
Notifica: check-in cassa tessera scansionata.
04 / NUOVI
Primo
contatto.
Clienti al primo acquisto negli ultimi 30gg. SMS welcome al 2° giorno triplica probabilità ritorno.
Azione: SMS benvenuto + invito evento.
IL RISULTATO
Non un altro
tool. Un metodo
di lavoro.
La piattaforma è la punta visibile. Il vero deliverable è un cambio di abitudini operative supportato da chi conosce il retail italiano.
Centro Azioni · le 4 sezioni della giornata
FAQ
Domande
specifiche.
01 Quanto tempo ogni mattina?
15-20 minuti per gestire le priorità. Alcune azioni (VIP, Nuovi) posticipabili a fine giornata o alla chiusura.
02 Se scrivo un SMS custom invece del template?
Benissimo. Il template è il default per velocità, ma puoi sempre riscrivere. Il sistema salva tutte le varianti e impara quali funzionano meglio.
Il prossimo passo