// ALGORITMO

Il Motore Decisionale che Analizza Milioni di Segnali

L'Action Center è il cuore pulsante della piattaforma. Un motore di calcolo distribuito che ingerisce milioni di segnali (transazioni, click, email aperte) e restituisce istruzioni operative chiare.

Segmentazione RFM Live I tuoi clienti non sono statici. Il nostro motore ricalcola lo status (Champion, Loyal, Hibernating) ad ogni scontrino emesso. Score 1-5 per Recency, Frequency, Monetary. 8 segmenti automatici: Champions, Loyal, Promising, New, About to Sleep, Hibernating, Lost, Never Purchased.

Risultato: Segmentazione dinamica che permette un tiering dinamico (es. riconoscimento VIP istantaneo al superamento di soglie di spesa).

Analisi Churn Rilevamento preventivo dei clienti a rischio abbandono basato sulla frequenza storica d'acquisto. Machine Learning per identificare pattern di abbandono. Probabilità churn calcolata in tempo reale: ogni cliente ha un score 0-100% di probabilità abbandono, aggiornato ogni notte.

Alert automatici per VIP: Se un cliente VIP (spesa > 2000€) ha probabilità churn > 80%, ricevi alert immediato.

ROI Simulator Ogni campagna suggerita include una stima del fatturato potenziale basata sul CLV del cluster target. Simula l'impatto economico di una campagna prima di lanciarla. Stima conversion rate e uplift di fatturato.

Esempio: Campagna "Win-back Hibernating" - 247 target, €18,450 potential revenue, 15% estimated reactivation rate.

action_center_log.json

{
  "customer_id": "CUS-99821",
  "current_segment": "VIP_GOLD",
  "prediction": {
    "churn_probability": 0.87,
    "risk_level": "CRITICAL",
    "reason": "Frequency drop -40% last 60d"
  },
  "recommended_action": {
    "campaign": "WINBACK_PREMIUM_SMS",
    "offer": "20% OFF Next Purchase"
  }
}

Real World Use Case

Sistema ha rilevato che 50 top client non compravano da 90 giorni. Ha suggerito una campagna win-back. Risultato: 18 ritorni in store in 48 ore. €12k recuperati.

// CHURN PREDICTION

Churn Prediction: Agisci Prima che Sia Troppo Tardi

Il sistema analizza pattern di comportamento e identifica clienti a rischio abbandono con probabilità calcolata. Non aspettare che se ne vadano: contattali quando la probabilità supera l'80%.

Probabilità Churn in Tempo Reale Ogni cliente ha un score 0-100% di probabilità abbandono, aggiornato ogni notte. Il sistema ricalcola automaticamente basandosi su:

Frequency drop (calo frequenza acquisti)
Recency drop (giorni dall'ultimo acquisto)
Cambio segmento RFM (da Champion a Hibernating)

Pattern Detection Automatico Rileva automaticamente: frequency drop, recency drop, cambio segmento RFM. Pattern detection automatico che identifica deviazioni dal comportamento standard.

Alert Automatici per VIP Se un cliente VIP (spesa > 2000€) ha probabilità churn > 80%, ricevi alert immediato. Il sistema suggerisce automaticamente una campagna win-back personalizzata.

Esempio Reale: Sistema ha rilevato che 50 top client non compravano da 90 giorni. Ha suggerito un SMS automatico. Risultato: 18 ritorni in store in 48 ore. €12k recuperati.

churn_prediction.json

{
  "customer_id": "VIP-44521",
  "clv": 2850.00,
  "churn_prediction": {
    "probability": 0.92,
    "days_inactive": 94,
    "frequency_drop": -42,
    "segment_change": "Champion → Hibernating"
  },
  "recommended_action": "URGENT_WINBACK"
}

// CAMPAIGN SUGGESTIONS

Campaign Suggestions Automatiche: Il Sistema Ti Propone le Carte da Giocare

Perché perdere ore ad analizzare Excel? L'Action Center ti propone già le carte da giocare. Il sistema analizza la tua customer base e suggerisce automaticamente 5 campagne con target count, potential revenue e priority. Tu decidi solo se attivarle.

HIGH PRIORITY €18,450

Re-engagement Hibernating

Recupera clienti inattivi con 15% estimated reactivation rate

Target: 247 clienti
Potential Revenue: €18,450
Estimated Rate: 15%

HIGH PRIORITY €12,000

Win-back At-Risk

Cliente "At Risk" → Il sistema suggerisce una campagna win-back con offer personalizzata

Target: 50 clienti VIP
Potential Revenue: €12,000
Churn Risk: >80%

MEDIUM PRIORITY €8,500

Birthday Campaigns

Clienti con compleanno nei prossimi 30 giorni

Target: 120 clienti
Potential Revenue: €8,500
Window: 30 giorni

MEDIUM PRIORITY €15,200

VIP Reward

Cliente VIP → Il sistema suggerisce una campagna VIP

Target: 85 clienti VIP
Potential Revenue: €15,200
Type: Retention

Importante: Il sistema suggerisce le campagne da attivare, ma NON le attiva automaticamente. L'utente decide se attivarle in base all'interpretazione dei dati di vendita e lead.

// CUSTOMER LISTS

Liste di Clienti Pre-Configurate, Sempre Aggiornate

Il sistema crea automaticamente liste di clienti basate su criteri specifici. Sempre aggiornate, sempre pronte all'uso.

VIP Customers

Top 10

Clienti con CLV più alto

At-Risk Customers

Top 20

Clienti con probabilità churn > 80%

Customers to Contact

75-100d

Clienti pre-churn con alta probabilità di ritorno

Birthday Customers

30d

Opportunità perfetta per campagne personalizzate

"

Il sistema ha rilevato che 50 top client non compravano da 90 giorni. Ha suggerito un SMS automatico. Risultato: 18 ritorni in store in 48 ore.

€12k Recuperati in 48h

SM

Store Manager Catena Retail Fashion

// PERFORMANCE

Performance Enterprise: Query Aggregata, Risultati Istantanei

Progettato per scalare su volumi di traffico Black Friday senza rallentamenti.

6+ → 1

Query Aggregata

6+ query → 1 chiamata. Il sistema calcola tutte le metriche in una singola chiamata.

<500ms

Tempo di Risposta

8-12s → ~2s (senza cache), <500ms (con cache). Inverted-index cache system.

3M+

Lead Scalabili

<500ms su 3M leads. Risultato: Dashboard che si carica in meno di mezzo secondo.

Trasforma i Dati in Azioni.
Oggi.

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4.8% Conversion

<500ms Risposta

3M+ Lead

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