L'Action Center trasforma milioni di segnali — acquisti, comportamenti, segmentazioni — in una lista quotidiana di azioni priorizzate per valore atteso. Chi chiamare, con quale offerta, in quale store. L'AI sceglie, tu esegui.
Action Center · Hub clienti con azioni priorizzate per store
Nessun dashboard da interpretare, nessuna query da scrivere. La piattaforma fa il lavoro dietro le quinte — tu apri la mattina e trovi la lista.
Webhook POS in produzione, connettori bidirezionali su CRM ed ecommerce. Ogni scontrino, ogni click, ogni apertura email diventa un segnale. Latency webhook <500ms con 13 trigger DB in cascata per attribuzione automatica.
Ogni cliente ricalcolato su RFM dinamico (11 segmenti automatici), probabilità churn 0-100% aggiornata, valore atteso per campagna. Il motore impara dai risultati delle azioni precedenti.
Ogni Store Manager vede il Centro Azioni con 4 sezioni: Clienti da contattare ora · At-Risk · VIP · Nuovi Acquisiti. Scheda cliente completa. SMS personalizzato o chiamata direttamente dalla scheda. Ogni azione tracciata.
Ogni acquisto viene auto-attribuito all'azione che lo ha generato (codice campagna in cassa, link di tracciamento, scheda cliente aperta). Il motore vede cosa ha funzionato e migliora il prossimo giorno.
L'AI Concierge è l'assistente che CEO, Retail Manager e CMO aprono per fare domande concrete. "Come va Brentelle questo mese?", "Chi dovrei contattare oggi tra i VIP?" Risposta contestuale in 3 secondi.
Quando un modulo alimenta l'altro, il retail smette di "guardare indietro" e inizia a "decidere in avanti". Non è un cambio di software. È un cambio di metodo.
Nella rete retail pilot (12 punti vendita, 5 mesi di esercizio), l'Action Center non è rimasto nel cassetto. È diventato lo strumento con cui ogni mattina si decide cosa fare.
Il sistema rileva che un Champion non compra da 85 giorni. Probabilità churn: 82%. Valore annuo a rischio: €3.400. Ti arriva l'alert la mattina, con offerta suggerita e template SMS precompilato.
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